Wikinger Reisen ist Marktführer für Wanderreisen und gehört mit 66.500 Gästen zu den 20 größten Reiseveranstaltern in Deutschland. Unter dem Motto „Urlaub, der bewegt“ organisiert das Familienunternehmen aus Hagen seit 1969 Wander- und Aktivreisen in zahlreiche Länder der Erde. Neben geführten Gruppenreisen werden individuelle Wanderangebote mit vorgebuchten Unterkünften, Gepäcktransport und Rundum-Sorglos-Organisation immer beliebter. Dafür bietet Wikinger aktuell rund 160 individuelle Wanderreisen in ganz Europa an. Unter den Gästen, die diese Angebote nutzen, sind zunehmend auch jüngere Reisende zwischen 25 und 45 Jahren. Bisher sind die individuellen Wanderangebote im Gesamtprogramm des Reiseveranstalters zu finden und haben keine eigene Adresse.

Aufgabenstellung

Das Wikinger-Angebot „Wandern individuell“ soll im Gesamtangebot sichtbarer werden und stärker auf jüngere Zielgruppen (ab ca. 25 Jahren) ausgerichtet werden. Dafür soll ein Kommunikationskonzept entwickelt werden, das die Erwartungen und Bedürfnisse jüngerer Aktivurlauber an die Darstellung der Angebote berücksichtigt.

Lösung

Ein gemeinsamer Workshop mit Geschäftsleitung und Marketing von Wikinger Reisen kam zu dem Ergebnis, dass die individuellen Wanderreisen künftig einen eigenen Webauftritt erhalten sollen, der sich in Tonalität, Text- und Bildkonzept von der bisherigen Webseite absetzt. Auf der Basis der Ergebnisse des Workshops, der sich insbesondere  mit den Erwartungen und Bedürfnissen der anvisierten Zielgruppen befasste, entwickelten wir die inhaltliche Struktur, das visuelle Konzept, das Layout und die Texte für die neue Webseite. Dabei wurden auch Aspekte der Nutzerführung berücksichtigt. Anschließend hat Wikinger Reisen die Webseite in Eigenregie umgesetzt, mit dem eigenen Buchungssystem verknüpft und unter der URL www.indi-Wandern.de online gestellt.

Ergebnis

Auf der neuen Webseite rückt der individuelle Erlebnischarakter der Reiseangebote in den Vordergrund, die Darstellung wird emotionaler und direkter als bisher bei Wikinger üblich. Frei nach dem Motto „du genießt – wir organisieren“ stellt die Webseite die umfangreichen Leistungen und den damit verbundenen Komfort heraus, den der erfahrene Reiseveranstalter Wikinger Reisen seinen Kunden bietet. Die Ansprache der Besucher wechselt von der sachlich distanzierten Sie-Form der Wikinger-Hauptseite zur verbindlicheren Du-Form. Fotos aus der Ich-Perspektive führen den Betrachter nah ans Erlebnis heran und vermitteln ihm das Gefühl, selbst Teil der Szene zu sein. Umfangreiche Filterfunktionen machen die Suche nach dem passenden Reiseangebot einfach und schnell. Der Besucher erhält an verschiedenen Stellen Empfehlungen und Hinweise zu ausgewählten Reiseangeboten und somit Impulse, das Angebot weiter nach dem passenden Reiseangebot zu durchstöbern. Detaillierte Informationen zu Reisezielen, Reiseverlauf sowie Leistungen und Unterkünften bieten alles, was Reiseinteressierte zur Buchungsentscheidung benötigen. Generelle Informationen zur Reisephilosophie und zum nachhaltigen Engagement des Familienunternehmens ergänzen das inhaltliche Angebot der Webseite.

Ansprechpartner

intention Werbeagentur Bonn
Cora Schneider
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cora_schneider(at)intention.de
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